Wchodzisz na stronę sklepu, szukasz informacji o zwrocie towaru i po kilku kliknięciach się poddajesz. Strona może być piękna, ale jeśli nie da się w niej niczego znaleźć, przegrywa. Architekt stron internetowych dba o to, by serwis miał przemyślany szkielet: logiczne menu, sensowną kolejność treści, szybkie działanie na telefonie i komputerze. Planuje strukturę witryny, decyduje o technologii, projektuje ścieżki użytkowników i współpracuje z grafikami, programistami i marketingowcami. To zawód na styku informatyki, projektowania i psychologii użytkownika.
Mała piekarnia chce przyjmować zamówienia na torty przez internet. Fundacja potrzebuje strony, na której można wesprzeć zbiórkę. Szkoła językowa – serwisu z grafikiem zajęć i zapisami. Każde z tych zleceń trafia do webmastera, który zamienia potrzeby klienta w działającą witrynę: planuje jej strukturę, składa w całość teksty, zdjęcia i grafiki, programuje, umieszcza na serwerze i dba, żeby działała także po premierze. To zawód dla osób, które lubią technikę, ale też widzą sens w rozwiązywaniu konkretnych problemów konkretnych ludzi.
Klient nie może znaleźć na stronie firmy formularza reklamacji, pracownicy szukają procedur w pięciu różnych folderach, a dział marketingu chce prowadzić szkolenia online. Każda z tych spraw to zadanie dla specjalisty do spraw rozwoju stron internetowych. Nie jest tylko wykonawcą, który koduje według gotowego projektu. Sprawdza, czego organizacja naprawdę potrzebuje, planuje, jak wykorzystać stronę, intranet i usługi internetowe, projektuje nowe funkcje, pilnuje bezpieczeństwa i nadzoruje zespół, który wszystko wdraża.
