1. Czy interesuje Cię projektowanie procesów zapewniających wysoką jakość obsługi klienta?
2. Czy potrafisz zbierać i analizować opinie klientów, by ulepszać usługi?
3. Czy interesuje Cię wdrażanie standardów i norm jakości usług (np. ISO 9001)?
4. Czy masz zdolności analityczne do identyfikacji i eliminacji przyczyn reklamacji?
5. Czy potrafisz współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu i wsparcia w celu poprawy jakości?
6. Czy interesuje Cię monitorowanie wskaźników jakości usług (KPI) i raportowanie?
7. Czy potrafisz prowadzić audyty wewnętrzne i szkolenia pracowników z zakresu jakości?
8. Czy interesuje Cię projektowanie processów obsługi klienta z wykorzystaniem narzędzi Lean?
9. Czy potrafisz pracować pod presją terminów i dbać o ciągłość usług?
10. Czy jesteś gotów/gotowa na ciągłe doskonalenie procesów usługowych i certyfikacje?
